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Auch nach mehrmaliger Anfrage, ob ich den Bestellstatus meiner Bestellung erfahren kann, kam keine Rückmeldung. Auch wenn Verzögerung vorhersehbar sind, wäre eine kurze Antwort nett gewesen.

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Ich konnte jedoch sehen, dass Ihre Sendung in der normalen Lieferfrist geliefert wurde. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.

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Sie wollen die Ware einfach nicht mehr. Falls Sie das Paket abelehnen, weil die Verpackung geöffnet ist oder etwas mit den Artikeln nicht stimmt, werden Ihnen die Kosten selbstverständlich nicht berechnet.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket vom Kurierdienst verloren wurde, sind wir als der Absender für einen Nachforschungsantrag sowie den Schadensersatz der verlorenen Ware verantwortlich.

Das bedeutet, dass sobald der Kurierdienst das Paket als verloren anerkennt, versenden wir Ihnen sofort einen Ersatzartikel oder erstatten wir Ihnen die Kosten.

Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, lehnen Sie die Lieferung ab und kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen Ersatz senden können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen ein falscher Artikel gesandt wurde, bitten wir Sie uns die Ware unbeschädigt und original verpackt per Einschreiben und mit einem Begleitbrief, der alle Details angibt, zu retournieren und wir erstatten Ihnen die Versandkosten nach Erhalt des Pakets zurück.

Zeitgleich senden wir Ihnen den korrekten Artikel. Informieren Sie bitte umgehend den Kundendienst über diesen Missstand, damit wir die Sache so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit beheben können.

Manchmal können wir nur einen Teil der Bestellung versenden und wir bitten Sie die Ware mit der Versandbestätigung zu vergleichen um zu prüfen, ob es sich um eine Teillieferung handelt und andere Artikel in Kürze folgen werden, bevor Sie uns kontaktieren.

Sollten Sie keine zufriedenstellende Auskunft bekommen, bitten wir Sie uns eine E-Mail zu senden und wir werden uns um Ihr Paket kümmern.

Alle Pro-Direct Soccer Produkte werden aus offiziellen Lagerbeständen bezogen und obliegen normalen Herstellergarantien.

Es gilt eine 30 Tage Umtauschgarantie um den Artikel zu ersetzen bzw. Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist leider nicht möglich. Rückerstattungen des Geldes erfolgen nach Erhalt der rückgesendenten Ware.

Die Retourware muss unbeschädigt und original verpackt an Pro-Direct gesendet werden. Ein kostenloser Retourservice wird nicht angeboten, dennoch wird der Ersatz der von Ihnen zurückgesendeten Ware gebührenfrei versandt.

Der Rückerstattungswert der Ware entspricht dem, der zum Zeitpunkt der Bestellung vorlag. Sollte der zugesandte Artikel nicht dem der Bestellung entsprechen, werden die Rücksendekosten erstattet.

Nein, sie können nicht umgetauscht werden, es sei denn sie haben eine Fabrikationsfehler. Falls sich zu einem späteren Zeitpunkt Fabrikationsmängel zeigen sollten, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unverändert und wir werden die Ware umtauschen.

Wir tauschen nur um, falls der Artikel verkehrt oder mangelhaft personalisiert wurde oder das Produkt wie oben einen Fabrikationsfehler aufweist.

Pro-Direct Sport kann nicht dafür aufkommen, falls ein Spieler seinen Verein verlässt oder seine Spielernummer wechselt, nachdem die Bestellung von uns bestätigt wurde.

Falls Sie die nicht personalisierte Ware unbeschädigt und original verpackt mit allen Etiketten innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, erstatten wir Ihnen das Geld oder wir tauschen sie gegen einen anderen Artikel um.

Sollte der Platz auf dem Retourformular nicht ausreichen, so können Sie uns in einem Begleitbrief alle Details mitteilen. Wir können für Pakete, die im Transit verloren gehen, nicht haften.

Wir versuchen Retourware innerhalb von 7 — 10 Tagen abzuwickeln. Wir sind für das Verlieren von Sendungen oder Verspätungen auf dem Rückweg nicht verantwortlich.

Sollte es sich dabei um eine Rückerstattung handeln, wird diese dann sofort veranlasst. Sollten Sie einen Ersatz oder Austausch wünschen, bearbeiten wir Ihre Reklamation und senden Ihnen die Ware so schnell wie möglich im Falle einer Personalisierung dauert dies 7 - 10 Tage länger.

Nur wenn wir Ihnen ein verkehrtes Produkt gesendet haben, sind Sie dazu berechtigt. Lesen Sie dazu bitte unsere Reklamationsrichtlinien.

Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und wir werden versuchen dies so schnell wie möglich zu korrigieren.

Folgendes kann zu diesem Versehen geführt haben: Versandkosten, die nur zurückerstattet werden, falls die Ware einen Fabrikationsmangel aufweist Rabatte, die zum Zeitpunkt der Eingabe der Bestellung galten, jetzt jedoch nicht mehr gelten Es kann sein, dass wir Ihnen die Versandkosten der Retourware nicht erstattet haben, weil Sie die Annahme des Paketes verweigerten oder dem Kurierdienst nicht rechtzeitig Ihre korrekte Adresse mitgeteilt haben erst nachdem er versucht, hat das Paket zum 2.

Mal zu liefern und uns somit den Zustelldienst in Rechnung stellt, für den Sie verantwortlich sind.

Es tut uns Leid, wenn uns ein Fehler bei der Bearbeitung unterlaufen ist. Falls Sie einen Ersatzartikel erwartet hatten, und wir Ihnen den Betrag zurückerstattet haben, liegt es daran, dass das von Ihnen gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager war und wir keine Gelegenheit hatten, von Ihnen zu erfahren welcher Artikel als Alternative in Frage käme.

So können Sie, zu einem späteren Zeitpunkt den von Ihnen gewünschten Artikel bestellen. Wir werden Ihnen in solch einem Fall die Versandkosten selbstverständlich erlassen.

Zu Ihrer persönlichen Sicherheit wird jede Bestellung einer Kontrolle unterzogen. Dies kann aus verschiedenen Gründen der Fall sein: - Ihre Bank ist möglicherweise nicht für das 3D Secure-Verifikationsprogramm registriert.

Das ist kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach und wir können Ihnen bei der Bestellung behilflich sein.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

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Preise und Auswahl gut. Schnelle Lieferung. Top Preis! Immer wieder gerne. Hab einen Artikel doppelt bestellt Obwohl ich sofort nach dem Kauf per e Mail und auf mehreren Plattformen drauf hingewiesen habe und eine Bestellung davon storniert habe wurden trotzdem beide mir zugeschickt.

Das beste kommt noch. Ich wollte den einen Artikel den ich zuviel bestellt habe zurück schicken. Royal Mail oder so heisst bei denen die Post.

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Weitere Informationen zu 3D Secure erhalten Sie hier. Mit diesem System soll das Risiko von Kreditkartenbetrug verringert werden. Wenn die 3D Secure-Überprüfung nicht funktioniert möglicherweise aufgrund eines Verbindungsfehlers oder eines falschen Kennworts , führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: - Versuchen Sie die Zahlung erneut durchzuführen.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier Verified by Visa Visa-Karteninhaber müssen ihr vorab festgelegtes Sicherheitspasswort eingeben, das sie bei ihrer Bank eingerichtet haben.

Der genaue Ablauf hängt von Ihrer Bank ab. Safekey hilft dabei, die unbefugte Online-Nutzung Ihrer Kreditkarte zu verhindern, indem Ihre Identität mit einem zusätzlichen Passwort oder einem eindeutigen Wert überprüft wird.

Normalerweise dauert dies nicht länger als 24 Std. Bitte loggen Sie sich ein und übeprüfen sie ihre Bestellung in ihrem Kundenkonto. Sollte ihre Bestellung einen dieser Status haben, können Sie diese per Telefon oder Email stornieren.

Um die Bestellung rechtzeitig zu stornieren, treten sie mit uns so schnell wie möglich in Kontakt. Comment Thank you Share Helpful 2.

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Leave them well alone. I orderd two football shirts for my two brothers birthday they are twins but only one of them arrived.

So i can't give them a present on the right time. Do not buy from this company they are scammers I spent alot of money on 2 items they arrived pre opened damaged with texta marks on them that are unremovable they expected me to pay out my own pocket delivery from aus to UK which would be a extra 30 pounds or they offer 30 pounds only out of pounds of my purchases I cannot return items as I spent my paycheck on the items and the address we received it was at a hotel we left it there as it is unwearable these guys are frauds do not buy or trust them.

Wrong delivery as model and size, after 45 days, refuse to refound, redicolus communication as is it nice, you can sell to one friend, with discount we will resent you your order Can somebody help me to act some how to refund my loss?

After ordering my cleats I got an email saying the order was rejected by the bank due to the address and name not matching.

I just got a new card so I figured it wa my bad. I reordered my purchase with my old card name and still had the same problem.

After contacting the bank I learned that the order went through and the company had taken money out for both orders but denied me and blamed it on the bank.

I was pissed to say the least and emailed customer service. I had heard many bad things about costumer service but I had a reply in 24 hours and everything was cleared up with ease.

I am now a happy customer as my cleats have appeared to be in transit. I order some stuff on the 8th of December from oversea, I supposed to receive the order before Christmas.

Guess what 2nd of January and nothing, after I sent a couple of email I got an answer that they don't have stock and they can refund me the money or I have to wait.

They should told me before or give me another option, now that Christmas pass they offer a refund. What a lack of communication and not only that I just call I paid for international call and the answer was the same.

Be careful before you buy from this company, rather buy locally and pay a bit more than having this surprises.

I would update my feedback according with their answer. Will never purchase another item from them again. I was really pissed off that I. I would have just resold them privately since that shipping fee would have been.

Its friggin ridiculous that you send us with an internal inventory label and not an RMA or shipping.

I was going to. Great CS Order boots what were in stock got email stay order confirmed. Then they cancel my order without telling me until i chased my del.

Dreadful sit do not trust. Order Rugby boots shoes from Pro-direct UK. Dispatch date was 20th July and received the shoes 28th July in Brisbane, Australia.

They are legitimate and was able to customize the shoes with my name and country flag. Pro direct had the best price with shipping..

After ordering I then see the reviews, I know, most people read them first, just the way it happened.

I was like crap, I'm never gonna get what I ordered or its gonna be something else, even contemplated trying to cancel So imagine my surprise when I get the email the next day that my Adidas had shipped, next thought that comes across my mind, either gonna be the wrong pair or wrong size again, this was what I was expecting because of reviews I was ecstatic So, i decided to give them to my son..

I was going to send them back and try and get them replaced, but usually that's a hassle, and unfortunately they didnt have them in my size now.

So my son has a nice paid of Adidas Predators After 15 years of good service I recently had a poor one. Ordered a jacket which was paid for via paypal and sent out to Australia in good time - no issues.

Order confirmation email received. No further shipment email or contact for days so I inquired what had occurred. Was informed that the order had been cancelled as per an email sent to me - which I definitely did not receive at the time.

Fast forward a week and an email is now received from the business protection section advising that there were discrepancies with my order and it had been cancelled.

If I wanted to continue with the order and have my account un-suspended I would need to provide copious amounts of proof or pay via bank deposit. This is all well and good and I can respect the fact that fraud is out there and a major issue but given the boots I wanted are now out of stock indefinitely, the delays in the mystery cancellation mean that I can't actually get what I was after even if I do jump through all the 'security' hurdles

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Wähle deinen Standort Close Deutschland. Hallo Melis, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bewertung abgeben. Sehr gute Fussballschuh!! Sollte eine Champions League Begegnungen Lieferung an uns zurück gesandt werden, haften wir nicht für jegliche Kosten, die daraus entstehen und werden auch nicht die ursprünglichen Versandkosten erstatten. Es bedeutet, dass Ihre Bestellung zum Versand weitergereicht und Ihre Zahlung für gültig erklärt wurde. Rückerstattungen des Geldes erfolgen nach Erhalt der rückgesendenten Ware.

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